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足疗保健行业持续盈利的关键
编辑:广州手功王按摩有限公司   发布时间:2018-04-12

大家都知道一企业能否生存和发展关键在于人,“市场竞争就是人才的竞争” 。在足疗保健行业的经营过程中,有很多企业不是很清楚自己需要什么样的人才。

1.员工管理

员工管理最重要的一个是思想品德教育;一个是能力技术的培养;是绩效考核,及时发现问题解决问题,充分发挥每一个人的作用和价值。

企业在起步阶段,做得比较小的时候靠亲情管理,要像母女,像姐妹一样;有了一定基础稳定后,就逐步靠制度和人性化管理;真正做大做强后就靠企业文化及制度。

2.顾客管理

要分清企业顾客群体有哪些尤其是要理清哪些是自己店核心客户,重要的大客户,因为是这些客户在为你创造80%的财富。还要分清楚每个顾客到店的消费情况,根据顾客的消费意识,消费能力,身体状况及消费习惯,作全年规划,挖掘不同客户的消费潜力和销售盲点。

当客户越来越多,累积到一定程度时就要进行优化和提升,对顾客也要作绩效考核,尽量吸收质量好的客户,不受欢迎的客户还要作淘汰。

3.项目管理

连接员工管理与顾客管理的纽带就是项目管理。足疗保健企业根据自己的档次规模和当地的消费水平,以及市场消费热点选择不同的服务模式,确定项目和收费标准。

       项目选择好了,还要明确哪些是主打项目,哪些是辅销项目,哪些是常规项目,哪些是零时应季项目,哪些是赚钱项目,哪些是附带项目,还有哪些是高端特色项目。


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