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天河足疗技师跟顾客的沟通方法
编辑:广州手功王按摩有限公司   发布时间:2018-04-10

在服务操作中天河足疗技师要边操作并与顾客沟通,先从客人感兴趣的话题谈起,然后进入天河足疗项目、产品的介绍并注意几点:

1.讲解天河足疗项目的作用与原理

尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解天河足疗项目的作用和原理,使顾客了解天河足疗项目是有科学依据的,消除顾客的疑虑。

2.讲解天河足疗项目的方法与步骤

详细的介绍天河足疗项目的方法、步骤,不可人为的创造神秘感,含糊其词,使顾客清楚按摩的每个步骤。

3.介绍所用产品的优点与特色

向顾客介绍推荐产品,首先介绍产品的安全性,比如说获得哪些名誉,以往顾客使用的反馈意见等,让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症,让顾客明白天河足疗技师为什么要给他选择这一套项目或产品。

4.说明天河足疗项目的时间安排

天河足疗技师要向顾客介绍服务项目疗程的时间,每次间隔的时间以及每一次做按摩需要的时间,让顾客事先做好准备,安排好时间。

5.说明天河足疗项目的效果

这是顾客最关心的问题。介绍时要客观,不要夸大其辞,要谈自己有把握的,如果自己没有把握,不要不负责任地乱说。


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